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售后專線電話： 021－57475851
售后專員王經(jīng)理：18601603298
質(zhì)量保證及售后服務(wù)保證：
為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我司從進貨、過程、成品出廠到售后服務(wù)等全過程都采取了嚴格質(zhì)量保證措施:
● 進貨質(zhì)量保證措施:
i)控制供應(yīng)渠道,優(yōu)遷供貨商:
對于主要原材料和元器件,我公司都必須選用國內(nèi)外知名品牌;經(jīng)銷商都必須是一級代理商:如整機傳動軸承都采用日本知名品牌NSK的。對所有供貨商進行嚴格的評價,并記錄其業(yè)績,每年都進行重新評價,評價合格者才可列入《合格供方名冊》; 所有原材料都必須在合格供方處采購.
ii)建立完善的進貨檢驗制度:
我公司品管部配備了專職進貨檢員,對所有有外購、外協(xié)件進行嚴格的檢查,只有檢驗合格的材料才可入庫、投產(chǎn).
● 過程質(zhì)量保證措施:
生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結(jié)合,對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,采取“三不放過”的原則:即質(zhì)量問題沒有解決不放過,改善措施沒有落實不放過,當事人沒有受到教育不放過.其次,還建立了質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量目標考核制度,每月對各個過程的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析,對未達成質(zhì)量目標者,實行“質(zhì)量否決權(quán)”.此外,特別注意采用先進的工藝方法檢查,確保加工能力充分,長期保持過程質(zhì)量處于受控狀態(tài),.
● 成品出廠質(zhì)量保證措施:
凡我公司生產(chǎn)的粘箱機都經(jīng)過具有多年從業(yè)經(jīng)驗的專職檢驗員進行嚴格檢驗,合格后才出廠.為了保證機器出廠合格率100%,我公司對專職檢驗員采取定期培訓(xùn)、資格鑒定、嚴格考核等有效措施;同時,生產(chǎn)經(jīng)理對成品質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)控,隨時進行抽檢復(fù)查,確保機器在出廠前所有質(zhì)量問題都得到徹底解決.
● 售后服務(wù)保證措施:
公司有專門的售后服務(wù)組。有專人負責售后服務(wù)工作,廣泛收集客戶意見,定期進行顧客滿意度調(diào)查,及時處理客戶意見和投訴;機器在安裝過程中有專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝調(diào)試。機器在投入運行后進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。還經(jīng)常指導(dǎo)客戶對機器進行維護保養(yǎng);當機器出現(xiàn)質(zhì)量問題時,在第一時間內(nèi)會給客人滿意的處理,須派人到現(xiàn)場的保證在48小時內(nèi)趕到客戶工廠。對整機實行一年保修，終生服務(wù)